Contact

Gepubliceerd op 11 mei 2010

Adressen Informatiseringscentrum

Servicedesk Informatiseringscentrum

De Servicedesk is het aanspreekpunt voor (aan)vragen over diensten van het IC en het melden van storingen.

Servicedesk IC
(020) 525 2200
servicedesk-ic@uva.nl

Gebouw Rivierstaete 2e etage
Amsteldijk 166
1079 LH Amsterdam 

openingstijden: ma t/m vr 8.30 – 17.30 uur

Alle foto's op de site van het Informatiseringscentrum zijn van Monique Kooijmans.

Service Management

De Service Level Managers zorgen voor de afstemming van de diensten van het IC met de klant. Primair hebben zij contact met de Facultair Informatie Managers (FIM's) en overige ICT-contactpersonen.

Secretariaat Informatiseringscentrum

Het secretariaat is het algemene aanspreekpunt in geval u contact zoekt met één van de IC-medewerkers of in die gevallen waar het Call Center en Service Level Managers niet het geëigende loket lijken te zijn.

Secretariaat Informatiseringscentrum
Gebouw Rivierstaete 2e etage
Amsteldijk 166
1079 LH Amsterdam

(020) 525 2741
fax (020) 525 2084
secretariaat-ic@uva.nl

openingstijden : ma t/m vr van 9 – 17 uur

CERT-UvA

CERT-UvA is het team van specialisten dat waakt over de computer- en netwerkbeveiliging van de Universiteit van Amsterdam. Het heeft binnen de UvA een coördinerende taak ten aanzien van de preventie, detectie en correctie van beveiligingsincidenten.
 
Wat is een beveiligingsincident?
Dat is een gebeurtenis die een onmiddellijk of potentieel schadelijke uitwerking heeft op het functioneren van computers of netwerken resulterend in verlies,  misbruik of manipulatie van informatie of inbreuk op auteursrecht. Voorbeelden van incidenten zijn het ongeautoriseerd binnendringen van een computersysteem (hacken) en het introduceren van softwarevirussen.

Wanneer neemt u contact op met CERT-UvA? 
U neemt contact op met CERT-UvA wanneer zich een  beveiligingsincident voordoet. Het niet beschikbaar zijn van de Blackboard server bijvoorbeeld is geen beveiligingsincident. 
Het Computer Emergency Response Team van de UvA zetelt bij het Informatiseringscentrum en is bereikbaar onder telefoonnummer 020 525 33 22. Een e-mail aan de CERT-medewerker-van-dienst kan worden gericht aan cert@uva.nl. :

Locatie

Amsteldijk 166
1079 LH  Amsterdam
Bron: IC, Frontoffice, EA