Lopende projecten

UvAwerkplek programma

Programma-informatie

Achtergrondinformatie

Programma-informatie

Achtergrondinformatie

Infrastructuurbeheer

Infrastructuurbeheer houdt zich bezig met de processen, organisatie en tools die nodig zijn om een stabiele ICT-infrastructuur te bieden. Infrastructuurbeheer vormt de basis voor IT Service Management.

Information Technology Infrastructure Library: ITIL

ITIL is een veelgehoorde kreet in IT-omgevingen. Maar wat is het eigenlijk? De afkorting ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library. Het is een referentiekader voor het inrichten van de processen van een IT-organisatie. De nieuwe dienst Werkplekautomatisering van het IC wordt volgens ITIL georganiseerd.

ITIL in de praktijk

De diverse processen worden op het moment ingericht voor het IC, nauw aansluitend bij de praktijk. Het incidentmanagementproces heeft daarbij prioriteit. Na de vakantieperiode volgt een reality-check van de voorgestelde processen op de werkbaarheid ervan binnen de IC-organisatie.